Exit Interview

Dutch translation: Klantenenquête/-vragenlijst (bij vertrek)

14:50 Jan 29, 2015

English to Dutch translations [Non-PRO]
Marketing - Advertising / Public Relations

English term or phrase: Exit Interview

It concerns making a survey among customers, who have visited a particular store. The interviewer talks to them as they leave the store and asks questions about their impressions and level of satisfaction. Could this be translated in Dutch as "exit gesprek" or maybe it should be "klantenondervraag", since "exit gesprek" relates to when an employee leaves a company?
Thanks!

Hristo Kostadinov KudoZ activity Questions: 8 (none open) Answers: 0 Bulgaria
Local time: 20:44

Dutch translation:Klantenenquête/-vragenlijst (bij vertrek)

Explanation:
Iets in deze trant, exitgesprek wordt inderdaad gebruikt bij uit dienst treden.

Selected response from:

Michel de Ruyter
Finland
Local time: 20:44

Grading comment

Bedankt! Ik kies voor "klantenenquete".
4 KudoZ points were awarded for this answer

Summary of answers provided

3 +3

Klantenenquête/-vragenlijst (bij vertrek)

Michel de Ruyter

exitinterview (met klanten die de winkel verlaten)

Kitty Brussaard

4 -2

exit-enquête (met klanten die de winkel verlaten)

Michael Beijer

Discussion entries: 18

Kitty Brussaard

Netherlands

Enough food for thought

17:09 Jan 29, 2015

Without further context, I suggest we now leave it to the asker to determine which solution works best in the text he is working on.

Kitty Brussaard

Netherlands

@Freek

17:03 Jan 29, 2015

Duidelijkheid is wat mij betreft geen absoluut iets, maar moet altijd in relatie worden gezien tot de doelgroep waarvoor de tekst geschreven is. Dat weten we in dit geval dus niet precies :-)

freekfluweel

Netherlands

@KB: duidelijkheid, niet of het Webs is...!

16:55 Jan 29, 2015

"interview met bezoekers die de winkel verlaten", vind ik te lang. Volgens mij is winkelverlater voor iedereen duidelijk. En mocht het in de volksmond meer slaan op "bezoekers met lege winkelmandjes" dan is het alleen nog maar beter want die wil je juist vragen waarom ze niks hebben gekocht!

Kitty Brussaard

Netherlands

winkelverlaters >> winkelbezoekers

16:49 Jan 29, 2015

De term 'winkelverlaters' lijkt vooral in de context van webwinkels te worden gebruikt (bezoekers die vertrekken zonder hun winkelmandje te vullen). Ik zou dan eerder gaan voor 'interview met bezoekers die de winkel verlaten'.

freekfluweel

Netherlands

klant?

16:28 Jan 29, 2015

iemand die iets gekocht heeft... Volgens mij is het juist interessant om het publiek te ondervragen dat niks gekocht heeft!

freekfluweel

Netherlands

interview met winkelverlaters

16:07 Jan 29, 2015

ZO, geheel NLs!

freekfluweel

Netherlands

@KB: met name

16:03 Jan 29, 2015

zal heus wel voorkomen want MB heeft ook een ref gevonden... welke dezelfde is die jij nu geeft -> 1 Ghit...

Kitty Brussaard

Netherlands

@Freek

15:59 Jan 29, 2015

Dat is inderdaad waar :-). Maar zie bijv. http://www.veldmark.nl/solliciteren/vacatures-marktonderzoek...

freekfluweel

Netherlands

Gewoon NLs houden, geen combi's EN-FR!!!

15:45 Jan 29, 2015

Overigens geeft "exit-enquête" met name Ghits waarbij kinderen de kinderopvang verlaten of sporters hun cluppie en studenten hun Bachelor's. Niet zozeer bij marketingonderzoek:

https://www.google.nl/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&es...

Kitty Brussaard

Netherlands

Agree with Michael's suggestion

15:40 Jan 29, 2015

Translating as 'exit-enquête' might be the best solution here.

Kitty Brussaard

Netherlands

Exitinterview vs. exitgesprek

15:37 Jan 29, 2015

Wat mij betreft zou 'exitinterview' hier wel kunnen werken. De term 'exitgesprek' lijkt inderdaad vooral gereserveerd voor verwijzingen naar (evaluerende) gesprekken met vertrekkende medewerkers. Zie ook mijn antwoord hieronder.

Michael Beijer

United Kingdom

or maybe "exit-enquête"

15:33 Jan 29, 2015

… so as to also include the leaving the store aspect.

see e.g.:

"Functieomschrijving
Wij zoeken medewerkers die op oproepbasis face-to-face bij diverse winkelformules willen enquêteren. De gegevens worden gebruikt voor een marktonderzoek en het betreft geen verkoop. Je staat binnen in het filiaal en het betreft meestal exit-enquêtes; mensen interviewen die de winkel verlaten." (http://www.vacaturedirect.nl/promotiewerk/flyeren/enthousias... )

Kirsten Bodart

United Kingdom

With Michael

15:23 Jan 29, 2015

exitgesprek is for Human Resources. I'd just leave it with 'Klantenenquête'.

'Klantenondervraag' is indeed not Dutch. Thank you for that heads-up, Freek. :)

freekfluweel

Netherlands

Also used in customer surveys

15:20 Jan 29, 2015

http://blog.surveymethods.com/what-is-the-exit-interview-for...

Michael Beijer

United Kingdom

15:18 Jan 29, 2015

Just posted a completely wrong answer and then hid it. Wasn't paying attention.

"exit interview" / "exitgesprek" definitely makes me think of an employee leaving a company (as per https://en.wikipedia.org/wiki/Exit_interview + http://www.carrieretijger.nl/functioneren/management/persone... ), rather than customers leaving a store. It seems we are rather talking about a customer intercept/exit survey
see e.g.: http://www.bestmark.com/intercept_surveys.htm

Stieneke Hulshof

Spain

15:12 Jan 29, 2015

Exitgesprek is volgens inderdaad mij meer in de context van vertrek bij werkgever.
Klantenenquete lijkt mij inderdaad de juiste term hier.

Caroline de Hartogh BBA

15:04 Jan 29, 2015

I would prefer to receive the whole sentence/paragraph for more context as this is a specific situation.

freekfluweel

Netherlands

do not translate, leave as is

14:57 Jan 29, 2015

http://www.crem.nl/files/upload/documents/downloads/file/Ein...

"klantenondervraag" is certainly NOT Dutch!

Applying for a job?

https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=3178577515...

Answers

8 mins confidence:

peer agreement (net): +3

exit interview

Klantenenquête/-vragenlijst (bij vertrek)

Explanation:
Iets in deze trant, exitgesprek wordt inderdaad gebruikt bij uit dienst treden.

Example sentence(s):

Inzicht krijgen in uw doelgroep kan op vele manieren. Een van die manieren is de klantenenquête. Regelmatig met uw klant in contact komen...

Michel de Ruyter
Finland
Local time: 20:44
Specializes in field
Native speaker of:

Dutch
PRO pts in category: 4

Grading comment

Bedankt! Ik kies voor "klantenenquete".

42 mins confidence:

exit interview exitinterview (met klanten die de winkel verlaten)

Explanation:
Enkel de term 'exit-interview' gebruiken, kan inderdaad verwarrend werken. Een uitgebreidere versie - zie het eerste voorbeeld hieronder - kan wat mij betreft wel. Overigens lijkt de term 'exit-interview' binnen het vakgebied wel gangbaar. Zie het tweede voorbeeld hieronder. De keuze is dus vooral afhankelijk van de vraag op welke doelgroep de tekst zich richt (vakspecialisten / breed publiek).

NB. Volgens het Groene Boekje is de juiste spelling 'exitinterview'.

Zogenaamde 'exit-interviews' met klanten die de winkel verlaten
vormden geen onderdeel van de pilots.
http://www.crem.nl/files/upload/documents/downloads/file/Ein...

Exit- of straatinterviews
Exit interviews, of straatinterviews, geven cijfermatig inzicht in de beleving van de winkelbezoeker. Wanneer de bezoeker de winkel verlaat, stelt een enquêteur of enquêtrice hem / haar enkele vragen. Omdat exit interviews cijfermatig inzicht geven, is het mogelijk twee verschillende formules met elkaar te vergelijken, of twee verschillende locaties. Ook is te meten of er verschil in winkelbeleving of aankoopgedrag is nadat een belangrijke verandering in de formule is doorgevoerd.
http://www.ruigroknetpanel.nl/producten/retailonderzoek/

Kitty Brussaard
Netherlands
Local time: 19:44
Specializes in field
Native speaker of:

Dutch
PRO pts in category: 28

58 mins confidence:

peer agreement (net): -2

exit interview (with customers leaving a store) exit-enquête (met klanten die de winkel verlaten)

Explanation:
This is what I would probably do. I think "enquête" might be preferable to "interview", to avoid confusion with the other kind of exit interview.

See e.g.:

"Functieomschrijving
Wij zoeken medewerkers die op oproepbasis face-to-face bij diverse winkelformules willen enquêteren. De gegevens worden gebruikt voor een marktonderzoek en het betreft geen verkoop. Je staat binnen in het filiaal en het betreft meestal exit-enquêtes; mensen interviewen die de winkel verlaten."

(http://www.vacaturedirect.nl/promotiewerk/flyeren/enthousias... )

--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2015-01-29 16:07:20 GMT)
--------------------------------------------------

See also:

"Wij zoeken medewerkers die op oproepbasis face-to-face bij diverse winkelformules willen enquêteren. De gegevens worden gebruikt voor een marktonderzoek en het betreft geen verkoop. Je staat binnen in het filiaal, waar meestal een exit-enquête uitgevoerd moet worden, dat wil zeggen; mensen interviewen die de winkel verlaten. " (http://www.veldmark.nl/solliciteren/vacatures-marktonderzoek... )

Example sentence(s):

Je staat binnen in het filiaal en het betreft meestal exit-enquêtes; mensen interviewen die de winkel verlaten.

Michael Beijer
United Kingdom
Local time: 18:44
Works in field
Native speaker of:

English

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)

disagree

freekfluweel: Je 2e poging neigt naar je 1e, zie ook mijn bijdrage d-box. Als je (met...) toevoegt, kan je net zo goed kiezen voor "exitinterview (met... )". Voegt niks toe aan de reeds gegeven antwoorden! / en die nuance is? / die zou jij moeten geven IN je antwoord!

11 mins

-> I disagree. This answer has nothing to do with my first answer. Furthermore, there is a difference between "exit-enquête (met... )" and "exitinterview (met... )" / figure it out yourself / CAN YOU PLEASE STOP YELLING!!!????????

disagree

Dutchtulip123: Michael heeft het prima vertaald. / Michael has translated it just fine.

2 days 18 hrs

-> ??? Hi "Dutchtulip123". I take it you mean Michel de Ruyter. I'm, Michael. Well, one of them.

Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.

Return to KudoZ list

KudoZ™ translation help

The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.

See also:

ProZ.com term search

Search millions of term translations

Exit Interview

Dutch translation: Klantenenquête/-vragenlijst (bij vertrek)

Answers

KudoZ™ translation help

Your current localization setting

Select a language

Exit Interview

Dutch translation: Klantenenquête/-vragenlijst (bij vertrek)

Answers

KudoZ™ translation help

You have native languages that can be verified

Your current localization setting

Select a language