enterprise digital customer engagement platform

08:26 Aug 10, 2017
English to Dutch translations [PRO]
Business/Commerce (general)
English term or phrase: enterprise digital customer engagement platform
Leading enterprise digital customer engagement platform XXX today announced its partnership with YYY.
YYY selected XXX to better engage its millions of customers and deliver support across digital channels like Twitter, Facebook Messenger, mobile apps, the website and more.

Geen verdere context.
Erik Boers
Belgium
Local time: 13:30


Summary of answers provided
3 +1enterpriseplatform voor Digital Customer Engagement; (bedrijfs)platform voor digitaal klantcontact
Kitty Brussaard
3Toonaangevend zakelijk platvorm voor digitale
Dogsbodies L (X)


Discussion entries: 9





  

Answers


8 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +1
enterpriseplatform voor Digital Customer Engagement; (bedrijfs)platform voor digitaal klantcontact


Explanation:
En varianten hierop, bijv. digital customer engagement >> interactie(s) met digitale klanten / digitale klantinteractie.

E.e.a. hangt ook een beetje af van de doelgroep. Voor IT-professionals zou ik niet aarzelen om 'enterpriseplatform' te gebruiken (vgl. termen als 'enterprisesystemen', 'enterprisesoftware' etc.), maar voor een breder publiek is 'bedrijfsplatform' - of wellicht zelfs kortweg 'platform' - waarschijnlijk een betere keuze.

In bredere zin gaat het bij 'customer engagement' om het vergroten van de klantbetrokkenheid en het creëren van langdurige relaties met klanten (=klantbinding), maar in dit specifieke geval lijkt het accent vooral te liggen op het optimaliseren van het digitale klantcontact (i.e. het optimaal afhandelen van digitale klantinteracties).

Zie verder de D-box en zie ook onderstaande voorbeelden:

DigitalCX, het platform voor digitaal klantcontact van CX Company, verwerkt meer dan 100 miljoen klantinteracties voor meer dan 30 klanten in 17 landen.
http://blog.cxcompany.com/nl/cx-company-investeert-4-miljoen...

Sitecore, leverancier van toonaangevende web content management en customer experience management software, heeft vandaag aangekondigd dat Procter & Gamble haar Customer Engagement Platform (CEP) heeft gekozen voor relevante, gepersonaliseerde en betekenisvolle interactie met de 4,6 miljard klanten. P&G kiest Sitecore voor zowel haar digitale als mobiele strategie, voor al zijn merken.
https://www.emerce.nl/wire/procter-gamble-kiest-sitecore-int...


--------------------------------------------------
Note added at 8 hrs (2017-08-10 17:16:45 GMT)
--------------------------------------------------

Klantencommunicatieplatform Sparkcentral heeft in een nieuwe kapitaalronde 20 miljoen dollar opgehaald. Bedoeling is om de internationale groei van het bedrijf te ondersteunen.

Het bedrijf, dat ooit begon als Twitspark en toen nog alleen professionele klantenondersteuning via Twitter leverde, is ondertussen een digitaal klantencommunicatieplatform dat verschillende communicatiekanalen voor de klantendienst van bedrijven beheert.
https://dutchitchannel.nl/566389/sparkcentral-krijgt-kapitaa...

Kitty Brussaard
Netherlands
Local time: 13:30
Specializes in field
Native speaker of: Native in DutchDutch
PRO pts in category: 200

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Barend van Zadelhoff: 'digitaal (bedrijfs)klantencommunicatieplatform' komt het meest overeen met de definitie van 'customer engagement' en lijkt me de beste optie.
19 hrs
  -> Dank je wel, Barend. Ik zou de toevoeging (bedrijfs) weglaten als je kiest voor digitaal klantencommunicatieplatform. Het is overbodig (want geïmpliceerd) en klinkt ook te gekunsteld.
Login to enter a peer comment (or grade)

1 day 6 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
leading enterprise digital customer engagement platform
Toonaangevend zakelijk platvorm voor digitale


Explanation:


Toonaangevend zakelijk platvorm voor digitale interactie met klanten XXX, heeft vandaag een samenwerkingsverband aangekondigd met YYY.

YYY heeft XXX geselecteerd om de interactie met haar miljoenen klanten te verbeteren en betere ondersteuning te bieden via digitale kanalen zoals Twitter, Facebook Messenger, ...



Dogsbodies L (X)
Netherlands
Native speaker of: Native in DutchDutch, Native in EnglishEnglish
Login to enter a peer comment (or grade)



Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.

KudoZ™ translation help

The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.


See also:
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search