1st/2nd/3rd line support
Hungarian translation: 1./2./3. vonalbeli támogatás
| GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
| 15:09 Dec 16, 2010 |
| English to Hungarian translations [PRO] Human Resources | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
| ||||
|  Selected response from: Attila Széphegyi Hungary Local time: 20:55 | ||||
Grading comment
| |||||
| Summary of answers provided | ||||
|---|---|---|---|---|
| 5 +3 | 1./2./3. vonalbeli támogatás |
| ||
| 5 +1 | elsőszintű támogatás / másodszintű támogatás / harmadszintű támogatás |
|
| Summary of reference entries provided | |||
|---|---|---|---|
| 1./2./3. vonalbeli támogatás |
|
Answers
10 mins confidence: 
peer agreement (net): +1
peer agreement (net): +1elsőszintű támogatás / másodszintű támogatás / harmadszintű támogatás Explanation: z első szintű támogatás feladata, hogy azonnal megoldja a felmerülő gondokat.” Martina roppant elégedett jelenlegi beosztásával mint helyettes IT funkcionális helpdesk menedzser. Ehhez a munkához szolgáltatásközpontúság és az IKEA működésének ismerete kell, hiszen csak így nyújthat IT támogatást az IKEA munkatársai számára. „Szeretem a munkám” – lelkesedik Martina. „Olyan beosztásba jutottam, ahol jól érzem magam, és számos különböző nemzetiségből álló, változatos csapattal dolgozom.” http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:JCG4giXleX8J:www.e... http://www.itsmf.hu/download/ITIL6.pdf Másodszintű támogatás - Second Line Incident Control. Lásd az incidensfelügyeleti támogatást. Megállapodás - Agreement ... -------------------------------------------------- Note added at 30 mins (2010-12-16 15:39:26 GMT) -------------------------------------------------- http://webold.nhh.hu/hifszolg/aszf/inet-sift-internet-mod-20... Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatal "Elsőszintű Támogatás" a Szolgáltató által az Előfizetőnek telefonon vagy elektronikus adatátvitel útján nyújtott technikai támogatás, amely lehetővé teszi, ... http://ec.europa.eu/dgs/informatics/about/workict/index_hu.h... Az Európai Bizottság Informatikai részlege szerint is szint: ... másodszintű támogatás nyújtása a főigazgatóságok informatikai munkatársainak az irodai automatizálás terén; ... és az Információs Államtitkárság szerint is szint: Amennyiben az ügyfélszolgálat nem tudja adott időn belül megoldani az incidenst, azt továbbítania kell a másod- (esetleg harmadszintű) támogatás felé. -------------------------------------------------- Note added at 1 hr (2010-12-16 17:07:48 GMT) -------------------------------------------------- A first level support ugyanaz, mint a first level support. http://www.quotexpert.co.uk/quotes/itsupport/index.html This is the initial support level responsible for basic customer issues. It is synonymous with first-line support, level 1 support, front-end support, support line 1, and various other headings denoting basic level IT support functions. http://wiki.answers.com/Q/What_is_the_difference_between_fir... What is the difference between first level support and first line support? There is no difference. Two ways of describing the same thing. -------------------------------------------------- Note added at 2 hrs (2010-12-16 17:16:20 GMT) -------------------------------------------------- *Elírás: Mármint a first line support ugyanaz, mint a first level support. De a lényeg, hogy ez a hivatalos fordítása: elsőszintű támogatás. |
| |
