GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW) | ||||||
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14:47 Aug 25, 2007 |
English to Italian translations [PRO] Tech/Engineering - Computers (general) | |||||||
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| Selected response from: Giuseppe Varriale Italy Local time: 16:47 | ||||||
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Summary of answers provided | ||||
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4 | segnalazione |
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3 | chiamata/richiesta/situazione/caso (di assistenza) |
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segnalazione Explanation: Tutte le volte che ho chiamato il mio gestore per un guasto o disservizio, l'hanno deninita "segnalazione" Segnalazione guasti e disservizi Il Serra adotta un sistema di gestione delle segnalazioni completamente informatizzato che garantisce che il guasto sia trattato dal maggior numero di persone nel minor tempo possibile. Ad ogni segnalazione e' associato un numero che permette di tracciare l'evoluzione del guasto fino alla sua chiusura. Moduli on-line I guasti riguardanti la rete telematica, la rete telefonica e i servizi gestiti dall'Area Serra vanno segnalati in via preferenziale tramite i seguenti moduli on-line: * Rete telematica * Rete telefonica * Servizi Ogni segnalazione dovra' contenere: * il nome della persona che effettua la segnalazione; * il nome della struttura interessata; * i dati riguardanti l'oggetto della segnalazione (ad es. nel caso di un telefono il numero, nel caso di un problema di posta elettronica l'indirizzo e il nome utente, nel caso di un problema di rete l'indirizzo IP della rete o dell'host); * un recapito telefonico (alternativo a quello segnalato nel caso in cui il guasto riguardi la rete telefonica); Segnalazione telefonica Nel caso in cui sia impossibile utilizzare i moduli on-line per effetture la segnalazione, ci potete contattare ai seguenti recapiti telefonici: TEL:XXX http://serraweb.unipi.it/supporto/segnalazioni.html -------------------------------------------------- Note added at 27 min (2007-08-25 15:14:24 GMT) -------------------------------------------------- http://www.enel.it/sportello_online/elettricita/segnalazione... |
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chiamata/richiesta/situazione/caso (di assistenza) Explanation: Da quello che ho trovato credo si tratti di una chiamata/richiesta di assistenza, in base alla quale il cliente può aprire un "caso", una "pratica" per la situazione che richiede assistenza. Hope that helps Support Case Manager (SCM) di HP vi permette di inoltrare chiamate di assistenza tecnica, di controllarle e aggiornarle via internet. sufficiente accedere alla pagina principale del servizio e cliccare su chiamata hardware (hardware case). basta solamente cliccare sull’ID chiamata (Case ID). http://64.233.183.104/search?q=cache:QprWowXw-ycJ:h40073.www... http://h40073.www4.hp.com/hpservices/itrc/docs/Giuda_SCM.ppt -------------------------------------------------- Note added at 4 days (2007-08-30 09:09:57 GMT) Post-grading -------------------------------------------------- >Grazie Grazie a te e buon lavoro |
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