reactive assistance

03:28 Aug 17, 2012 

Очень часто ссылка идет на то, что мы займемся вопросами уборки (кстати там такие решения, как управление персоналом, закупки средств, обязательно зеленая инициатива, вопросы сертификации и т.д.), а вы сможете сконцентрироваться на основном виде своей деятельности. В свете этого они сравнивают себе с "back of house services", которые хоть и не на переднем плане, но без них никуда. Опять таки отсюда и reactive assistance, что в моем понимании помощь так сказать в корне. Но как это сказать, да и в целом, права ли я, не знаю.

03:23 Aug 17, 2012 

Честно признаться я немного не так истолковывала себе эту фразу (не уверена, что правильно). Судя по контексту (приведенному и более широкому) речь идет о том, что эти услуги, оказываемые так сказать на задворках, глазу невидны, однако, они составляют звено в этой цепочке, или даже имеют это самое "реактивное воздействие", которое имеет положительную коннотацию в данном контексте.

09:55 Aug 16, 2012 

back of house services – это, как мне кажется, собственно клиниговые услуги, т.е. услуги по очистке помещений от накопившегося в них мусора. В дополнение к ним компания, как мы видим, предлагает, в частности, clever calculation tools; monitoring tools and audits for data collection and continuous improvement; and technologically sound reporting programs (то есть инструменты учета, текущего мониторинга и прогнозирования, которые, думаю, можно отнести к числу proactive services).

Соответственно, перевод:

Когда клиент задумывается над тем, какие именно услуги ему нужны, он, возможно, имеет в виду базовые услуги, которые предусматривают оказание помощи (можно добавить: в уборке) по факту возникновения необходимости в ней (то есть, очень упрощенно говоря, по факту образования мусора).

Имхо, как и обычно.

09:54 Aug 16, 2012 

Ознакомился с материалами, которые Вы переводите. Пара дополнительных соображений, если позволите.

Думаю, что прилагательное reactive употребляется здесь в значении «по факту» (если исходить из контекста, то имеется в виду схема работы по принципу «вы намусорили – мы уберем» :-)). Я так понимаю, reactive cleaning services – это лишь часть сервисного пакета «крупной компании, которая предоставляет товары и услуги по уборке коммерческих и некоммерческих объектов» (судя по тому, что Вы пишете в комментарии к предыдущему вопросу).

По поводу значения back of house (применительно к ресторанному бизнесу, например) см.
http://www.wisegeek.com/what-do-the-terms-back-of-house-and-...