Por muy raro que suene, se trata de eso: una oportunidad para el taller, que puede enviar al propietario del vehículo una oferta para una inspección, para una reparación, etc.
El concepto de "Lead" se utiliza tanto para las ventas como para el servicio posventa. Abajo he incluido un enlace.

"Lead Management" es la gestión de oportunidades en el taller, es decir, el envío de ofertas, el seguimiento, etc.

Está claro que este término describe la perspectiva del taller. Para la App concreta yo utilizaría un término menos técnico.