Aportar valor al cliente

Russian translation: ...лежащих в основе повышения (улучшения) качества товаров и услуг, предлагаемых потребителю.

09:49 Mar 1, 2008
Spanish to Russian translations [PRO]
Bus/Financial - Business/Commerce (general)
Spanish term or phrase: Aportar valor al cliente
Identificación y definición de procesos que aportan valor al cliente

Не могу понять, что именно имеется в виду. То ли клиент становится ценным, то ли ему передаются ценности.

В тексте даётся характеристика стандарту UNE-EN ISO 9001:2000 Системы управления качеством. Требования.
Ekaterina Khovanovitch
Russian Federation
Local time: 03:36
Russian translation:...лежащих в основе повышения (улучшения) качества товаров и услуг, предлагаемых потребителю.
Explanation:
"Сalidad.
Definiciones desde una perspectiva de **valor**
La calidad significa **aportar valor al cliente**, esto es, **ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible**. También, la calidad se refiere a minimizar las perdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se de cuenta que era lo que siempre había querido.”
http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad
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Ekaterina Guerbek
Spain
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3 +1...лежащих в основе повышения (улучшения) качества товаров и услуг, предлагаемых потребителю.
Ekaterina Guerbek


  

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...лежащих в основе повышения (улучшения) качества товаров и услуг, предлагаемых потребителю.


Explanation:
"Сalidad.
Definiciones desde una perspectiva de **valor**
La calidad significa **aportar valor al cliente**, esto es, **ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible**. También, la calidad se refiere a minimizar las perdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se de cuenta que era lo que siempre había querido.”
http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad


Ekaterina Guerbek
Spain
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