This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
Affiliations
This person is not affiliated with any business or Blue Board record at ProZ.com.
Services
Translation, Interpreting, Editing/proofreading, Subtitling, Training
Access to Blue Board comments is restricted for non-members. Click the outsourcer name to view the Blue Board record and see options for gaining access to this information.
English to Albanian: APOLOGY LETTER General field: Marketing Detailed field: Aerospace / Aviation / Space
Source text - English Dear Guest,
In reply to your communication of the 12 December 2015 and pursuant to the telephone conversation that you had with our Customer Care Office we wish to renew our sincere regrets for the inconvenience you experienced while traveling with Alitalia on flight AZ 508 of the 1st of November 2015.
We can certainly understand your disappointment and wish to assure you that one of our main goals is offering our clients, besides a safe and efficient transport service, a pleasant trip. Therefore, Alitalia gives maximum care and attention to all those aspects which contribute to make each and every flight an enjoyable experience.
It is also through such feedback that we are able to focus our efforts on improvement. Be assured that the Report of the event has been relayed to the appropriate departments for their further consideration.
We sincerely hope that despite the occurrence we shall be given another opportunity to restore your confidence in our services.
Looking forward to welcoming you onboard our flights in the near future.
Yours sincerely,
Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A.
Translation - Albanian I nderuar klient,
Në përgjigje të emailit tuaj të datës 10 Dhjetor 2015 dhe në vazhdimësi të bisedës telefonike me zyrën tonë të shërbimit të klientëve, dëshirojmë t`ju rishprehim keqardhjen tonë më të sinqertë për shqetësimin që përjetuat gjatë fluturimit me Alitalian numër AZ 508 të datës 1 Nëntor 2015.
Sigurisht që e kuptojmë zhgënjimin tuaj dhe duam tju sigurojmë që një nga qëllimet tona kryesore është ti ofrojmë klientëve tanë, përpos një transporti të sigurt dhe efikas, një udhëtim të këndshëm. Prandaj, Alitalia i kushton rëndësi dhe kujdes maksimal gjithë atyre aspekteve të cilët kontribuojnë në kthimin e cdo fluturimi në një eksperience të kënaqshme.
Janë pikërisht të tilla reagime nga ana juaj që na bëjnë të mundur të fokusojmë përpjekjet tonë në përmirësimin e shërbimeve. Të jeni të sigurtë që raportimi i ngjarjes është kaluar në departamentin përkatës për shqyrtime të mëtejshëme.
Sinqerisht shpresojmë që panvarësisht ndodhisë, të na jepet një tjetër mundësi të rikthejmë besimin tuaj në shërbimet tona.
Presim me padurim tju urojmë mirëseardhjen në bord gjatë fluturimeve tona në të ardhmën.
Sinqerisht,
Alitalia - Società Aerea Italiana SpA.
More
Less
Experience
Years of experience: 13. Registered at ProZ.com: Dec 2015.
I am an Albanian native speaker, qualified in English and French translation. I have dedicated my life to foreign languages. I studied English and French in High School, I graduated in English studies ( teaching and translation ) and I am currently finishing my master degree in Translation Studies. I also took some Italian courses.
My daily job consists on contacting people located worldwide and speaking different languages.
Expertise