Glossary entry (derived from question below)
French term or phrase:
le taux de décrochés, le taux d’abandon
German translation:
Anzahl der beantworteten Anrufe, Anzahl der verlorenen Anrufe
Added to glossary by
Isabel Hohneck
Jun 8, 2005 08:29
18 yrs ago
French term
Certified translator / > 20 y. of exper.
Native in: German
Works in: French to German, Spanish to German, German
le taux de décrochés, le taux d’abandon
French to German
Law/Patents
Law: Contract(s)
(aus einem Vertragstext in Bezug auf Serviceverträge für Fahrzeuge)
L’Assisteur et XXX définiront en commun les critères de qualité souhaités en ce qui concerne la téléphonie, et notamment ***le taux de décrochés, le taux d’abandon*** et la durée moyenne de réponse.
Ces objectifs seront annexés au présent contrat.
Ich kann mir schon ungefähr vorstellen, was gemeint ist, aber mir fällt leider keine passende Übersetzung ein...
Vielen Dank schon mal!
L’Assisteur et XXX définiront en commun les critères de qualité souhaités en ce qui concerne la téléphonie, et notamment ***le taux de décrochés, le taux d’abandon*** et la durée moyenne de réponse.
Ces objectifs seront annexés au présent contrat.
Ich kann mir schon ungefähr vorstellen, was gemeint ist, aber mir fällt leider keine passende Übersetzung ein...
Vielen Dank schon mal!
Proposed translations
(German)
| 4 +1 | Zahl der entgegengenommenen Anrufe....(siehe unten) |
Isabel Hohneck
|
Proposed translations
+1
3 mins
Isabel Hohneck
Germany
Germany
Native in German
Germany
Quality + Precision + Speeeeeeeeeeed
Native in: German
Works in: English, English to German, English to French, and 20 more.
Related KudoZ points
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7
French term (edited):
le taux de d�croch�s, le taux d�abandon
Selected
Zahl der entgegengenommenen Anrufe....(siehe unten)
Sieht so aus, als gehe es hier um:
die Zahl der entgegengenommenen Anrufe und die Zahl der Anrufe, bei denen der Anrufer auflegt, bevor der Anruf beantwortet wird.
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Note added at 9 mins (2005-06-08 08:39:03 GMT)
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>>> Anzahl der beantworteten Anrufe, Anzahl der verlorenen Anrufe
http://www.bmsinfosys.de/PDF/Call_Center_im_Focus_des_modern...
Ausführliche Statistiken und Berichte über
*****Anzahl der beantworteten Anrufe*****
, Dauer, durchschnittliche Gesprächs- und Wartezeiten, Servicelevel,
******Anzahl der verlorenen Anrufe (Lost Calls*****),
Status der Agenten, Verteilung der Anrufe über einen gewählten Zeitraum (Tag,Monat, Jahr) und wie viele Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten zu verzeichen sind (Calls out of Time) – um nur einige Punkte zu nennen.
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Note added at 13 mins (2005-06-08 08:43:06 GMT)
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zwar ein EN/DE Glossar....kann aber vielleicht auch noch hilfreich sein für den weiteren Text: http://www.ics9000.com/tsc/kontakt/az.html
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Note added at 14 mins (2005-06-08 08:44:23 GMT)
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http://www.avaya.de/gcm/emea/de/products/offers/mcc.htm&View...
Weniger verlorene Anrufe
die Zahl der entgegengenommenen Anrufe und die Zahl der Anrufe, bei denen der Anrufer auflegt, bevor der Anruf beantwortet wird.
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Note added at 9 mins (2005-06-08 08:39:03 GMT)
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>>> Anzahl der beantworteten Anrufe, Anzahl der verlorenen Anrufe
http://www.bmsinfosys.de/PDF/Call_Center_im_Focus_des_modern...
Ausführliche Statistiken und Berichte über
*****Anzahl der beantworteten Anrufe*****
, Dauer, durchschnittliche Gesprächs- und Wartezeiten, Servicelevel,
******Anzahl der verlorenen Anrufe (Lost Calls*****),
Status der Agenten, Verteilung der Anrufe über einen gewählten Zeitraum (Tag,Monat, Jahr) und wie viele Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten zu verzeichen sind (Calls out of Time) – um nur einige Punkte zu nennen.
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Note added at 13 mins (2005-06-08 08:43:06 GMT)
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zwar ein EN/DE Glossar....kann aber vielleicht auch noch hilfreich sein für den weiteren Text: http://www.ics9000.com/tsc/kontakt/az.html
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Note added at 14 mins (2005-06-08 08:44:23 GMT)
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http://www.avaya.de/gcm/emea/de/products/offers/mcc.htm&View...
Weniger verlorene Anrufe
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Comment: "Großartig, und ein tolles Glossar! Vielen, vielen Dank!
Jutta"
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