Есть предложение назвать вашу product service line ***телефоном центра обслуживания клиентов*** - с тем, чтобы эти два отдела, из которых оно (???) состоит, назвать ***обслуживание клиентов/информация о товарах/информационная поддержка*** и ***техническое (и гарантийное???) обслуживание***. Я как бы понимаю, что это не перевод, но зато таким образом можно развести эти три понятия без ущерба для содержания, ну и понятно будет по-русски, где что. Это "обслуживание клиентов" - информационный отдел, где клиент получает информацию и где его, собственно, уже обрабатывают, чтобы склонить к покупке.

http://www.toshop.ru/(vzthhn55r4f3ls45fcrwsu45)/job.aspx?Job...

http://www.triatel.lv/ru/nodes/view/132

http://www.sita.aero/Local/Russia/Support/Network_Service_an...

Мне кажется, что здесь слово product нужно по-русски перенести в категорию подразумевающихся. Понятно, что все это по поводу товаров. По-фр. , например, говорят (дословно если) "начальник товара", так ведь никому же в голову не придет это по-русски сказать именно так. Скажем "начальник отдела маркетинга марки такой-то".