English to German Bus/Financial Human Resources

Es geht um die Schulung von Service-Personal (PowerPointPräsentation, also auch kein wirklicher Kontext):

One face to the Employee
Achieving business objectives internationally
Don't reinvent the wheel
Share best practices

Ich verstehe das so, dass dieses Großunternehmen auch dem am weitesten entfernten Mitarbeiter gegenüber nicht anonym bleiben will, sondern der Mitarbeiter sozusagen weiß, mit wem er seine Probleme besprechen kann. Liege ich da völlig falsch? Wie sagt man auf Deutsch?