I suspect this might be "back office" (in both English and Italian!):

"Il back office (letteralmente dietro ufficio, nel significato di retro-ufficio) è quella parte di un'azienda (o di un'organizzazione) che comprende tutte le attività proprie dell'azienda, come il sistema di produzione o la gestione. Il back office comprende sia le attività di gestione dell'organizzazione (Affari Generali, Personale), sia quelle di gestione dei procedimenti amministrativi. In pratica, il back office è tutto ciò che il cliente (o l'utente) non vede, ma che consente la realizzazione dei prodotti o dei servizi a lui destinati.

Si contrappone al front office, e può essere chiamato anche retrosportello o sistema di produzione.

Il termine deriva dalla configurazione delle prime società, dove il front office conteneva il reparto vendite e pochi settori legati all'assistenza al cliente, mentre il back office conteneva i reparti solitamente preclusi al pubblico: produzione, sviluppo o amministrazione."

Estratto da "http://it.wikipedia.org/wiki/Back_office"

http://en.wikipedia.org/wiki/Back_office

"back office item": 87,000 google hits
"back office transaction" 212,000 google hits

back order = An order by a customer that cannot be filled because the seller does not have the good in stock

Ciao Cinzia.
Secondo me si tratta di Billing Official.
Non trovo corrispondenti esatti italiani (già coniati, intendo) per cui tradurrei in questo modo.
Nel link dovresti cercare "BO".
Se fai una ricerca di "Billing Official" annesso a "BO" troverai varie occorrenze.