Magda Kovendi (asker) Oct 27, 2012:

Az ügyfélaktát választottam és szívesen pontoznám is a ezt a választ. Köszönöm!!!! :))

Ferenc BALAZS Oct 27, 2012:

Az ügyféltörténet a customer relationship managementben (CRM, ügyfélkapcsolat-kezelés) az ügyféllel kapcsolatos összes esemény (pl. ajánlatkérés, ajánlat, megrendelés, reklamáció stb.) együttes bemutatását jelenti, többnyire elektronikus formában és németül a Kundengeschichte kifejezést használják rá. Pl.:
"Kundengeschichte
Das wichtigste Mittel im Kundenbeziehungsmanagement ist das Wissen welche Aktionen und Kommunikationen mit dem Kunden oder Interessenten bereits stattgefunden haben. AGILIA stellt mit Hilfe der "History" diese Daten auf Knopfdruck zur Verfügung."
http://www.bgis.at/produkte/agilia-crm-software/dynabase-dat...

Magda munkájában azonban nem ilyesmiről van szó és én jobbnak tartanám, ahogy azt eredetileg is gondolta, ha ügyfélaktának fordítaná a fizikailag kézben lévő rajzok és tervek gyüjteményét.

A Vorgang szónak a szótár szerint is van iratok, akta jelentése (4. pont):
https://picasaweb.google.com/105719480695945126525/Vorgang?a...

A mondat fordítása lehetne:
A sorszámot a gépszám után "ügyfélakta-főszámnak" nevezzük.

Ferenc BALAZS Oct 27, 2012:

Az ügyféltörténet kifejezés valószínűleg az angolból származik.A trilobita.hu oldalon az ügyféltörténet a customer history fordítása. Németül nincs az anyag, legalábbis én nem találom:
"A TriCrm termék alapvetően az operatív CRM-támogatást megvalósító rendszerek közé tartozik, amelyek az üzletkötők és kapcsolattartók munkáját segítik. A közös ügyféltörténet kezelése lehetővé teszi egy-egy ügyfél vagy partner teljes kontaktustörténetének áttekintését, illetve a jövőbeli ügyfélkezelés tervezését."
" TriCrm is fundamentally a system realising operative CRM-support, which helps sales managers and account managers. The handling of the common customer history makes it possible to overview the complete contact history of a partner and planning of future client handling."
http://www.linkedin.com/company/trilobita-informatics-excl-c...

Ferenc BALAZS Oct 27, 2012:

Az ügyfélesemény szerintem nem jó. A Vorgang alatt több eseményt várnék. Az ügyfélesemény László példájának német változatában Clientereignis volt:
"Tabelle 112. Statuscodes für geplante Clientereignisse"
http://publib.boulder.ibm.com/tividd/td/TSMC/GC32-0788-04/de... (583. oldal)