Szerintem is ezen a vonalon érdemes elindulni.

A motiváció olyan belső állapot, amely cselekvésre ösztönzi az embereket.

A belső állapot jellemzésére szolgálnak a motívumok, amelyek az emberek magatartásának mozgatórugói, belső indítékai.
...
A motiváció alapfogalmai

A motiváció alapfogalmai közül a szükséglet, a drive és a homeosztázis fogalmának értelmezésére térünk ki.

Nagyon erős belső késztetéssel járnak a biológiai motívumok, mint például az éhség, szomjúság stb. A motivált viselkedés ebben az esetben valamilyen szükségletből fakad. A szükséglet olyan hiány a szervezetben (pl. oxigénhiány, tápanyaghiány, folyadékhiány stb.), amely tartós fennállás esetén az egészséget vagy súlyosabb fokon az életet fenyegeti.

A szükséglet pszichológiai megfelelője a drive (ejtsd: drájv), amely angol szó és jelentése űzni, hajtani ill. hajtóerő. A drive a szükséglet nyomán kialakuló, belső késztetés, a viselkedés hajtóereje. A drive alapvető feladata a szervezet általános energetizálása, nem pedig annak irányítása, vagyis nem mutatja meg, hogy a szervezet mit csináljon az adott szükséglet kielégítése érdekében, csak az ehhez szükséges hajtóerőt adja.
https://hu.wikipedia.org/wiki/Maslow-piramis

What Are Their "Need States"?
...
It's not anything new per se (think of segmenting by needs, need payoffs, Maslow's hierarchy, etc.), but I like the hypotheses that could come out of the thought process, which could be tested with any prospect/customer in any industry.
It gets to the question of why people (B2B or B2C) purchase anything. Most people say it's to satisfy some need.
http://www.marketingprofs.com/opinions/2006/14292/what-are-t...

... az ötfokozatú Maslow-féle elméletben csak az alsó két szintet – a létfontosságú és biztonsági szükségleteket – nevezzük szükségleteknek, annak nyomatékosítására, hogy az emberi élethez valóban szükségesek, míg az ezt követő szinteket inkább igénynek nevezzük. A szükséglet és igény megkülönböztetésére nézzük a Magyar Értelmező Kéziszótár meghatározásait, mely szerint a „szükséglet valakinek vagy valamely közösségnek szükséges anyagi termékek és szellemi javak iránti igény”. Az igény viszont „jogos(nak tekintett) kívánság, követelés vagy eljárás”. A két meghatározásból látjuk, hogy noha van közöttük átfedés, mégis a szükséglet szigorúbb, és éppen ezt emeljük ki az alsó két szintnél.
(Maslow-féle szükséglet (igény) hierarchia) Maslow a következő három tézist fogalmazta meg: Az ember állandó szükséglet (igény)-állapotban lévő lény, és egyre többet kíván. Hogy milyen szükségletei (igényei) vannak, az attól függ, hogy mi az, amivel már rendelkezik. Mihelyt egy szükségletét (igényét) kielégítette, egy másik szükséglet (igény) lép a helyébe. A folyamat végtelen: egy bizonyos szükségletet (igényt) ki lehet elégíteni, de általában az emberi szükségleteket (igényeket) nem. 2. A kielégített szükséglet (igény) nem motiválja a viselkedést, csak a kielégítetlen. 3. A szükségletek (igények) szintek szerint, hierarchikusan rendeződnek. Mihelyt egy alacsonyabb szinten lévő szükségletet (igényt) elfogadható mértékben kielégítenek, belép a következő szinten lévő szükséglet (igény). A Maslow-féle szükséglet (igény)-hierarchiát az alábbi ábra érzékelteti:
- önmegvalósítás
- megbecsülés
- szociális
- biztonság
- létfontosság
A legalacsonyabb szint a létfontosságú szükségletek szintje. Levegő, víz, élelem, pihenés, mozgás, védelem a természet viszontagságai ellen, vagyis az élet fenntartásának feltételei tartoznak ide.
http://www.valosagonline.hu/index.php?oldal=cikk&cazon=767&l...

A szervezet általános motivációs állapota, amit értelmezhetünk arousalként is fontos szerepet játszik a viselkedés szerveződésében, és a teljesítményben.
http://old.ektf.hu/hefoppalyazat/pszielmal/a_motivci_s_az_ar...