Sugerencia con bajo nivel de confianza por carecer de contexto.

Confianza media porque estoy asumiendo que se refiere al caso de los servicios de IT de hoy en día que se realizan a través de autocontestadores y respuestas de copy/paste. Entonces la traducción se referiría a volver a tener a una persona de verdad dando respuestas a las necesidades del usuario.

Source: He sido víctima de muchas respuestas de copy/paste a lo largo de los años.

'Personalizada' connota que los clientes van a hablar con una persona en lugar de lidiar con un sistema automatizado.

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Claves en el servicio al cliente: la atención personalizada
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Oct 8, 2013 - La atención personalizada es la atención que implica un trato directo o personal entre un determinado trabajador y un determinado cliente, ...

Atención personalizada al cliente. - Nuxiba
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Cada vez que necesitamos utilizar el servicio de atención al cliente en la mayoría de las empresas, nos encontramos con contestadores y operadores al otro ...