een functie (of een ander stukje software) voor het 'coderen' van de servicetekst. zonder verdere context lijkt dit me de veiligste vertaling.

(die codering kan bijvoorbeeld gaan over het toekennen van een of meer codes aan een door de servicemonteur of de klant ingevoerde tekst over een servicebezoek, bijvoorbeeld code 1 = reparatie geslaagd, code 2 = reparatie was niet nodig, enzovoort)