See my reference comment for various examples.

PS. I will obviously remove this answer if writeaway still decides to post her original suggestion (now deleted from the D-box) as an answer.

--------------------------------------------------
Note added at 3 hrs (2016-08-17 19:15:05 GMT)
--------------------------------------------------

Ken je ook dat machteloze gevoel wanneer je na een paar vervelende ervaringen alweer zo'n onbestemde klant de zaak binnen ziet komen? "Nee, niet weer, wat gaan we nu weer krijgen?" Het lijkt er soms op dat iedere klant verschillend is en dat je nauwelijks kunt inschatten hoe hij of zij zich zal gedragen. Dat is gelukkig niet waar. Klanten zijn prima in te delen in bepaalde typen, waar je jouw aanpak op kunt laten aansluiten. Met behulp van modellen om klanten te typeren werk je aan je eigen zelfverzekerdheid in je omgang met klanten.

De e-learning 'Klanttypen' geeft eerst uitleg over de hantering van modellen voor typering van klanten en bespreekt vervolgens een indeling in vier typen en ten slotte een indeling in vijf typen klanten. Aan het eind van deze online training, waarin ook duidelijke praktijkvoorbeelden zijn opgenomen, weet jij hoe je als verkoper het beste kunt omgaan met agressieve, dominante, aarzelende, onzekere, rationeel ingestelde, eigenwijze, emotionele, zwijgzame en praatgrage klanten.
https://www.springest.nl/icademy/cursus-klanttypen#beschrijv...

--------------------------------------------------
Note added at 3 hrs (2016-08-17 19:21:08 GMT)
--------------------------------------------------

Aan wat voor klantentypes moet u denken? Laten we het ‘Handboek Klantgericht Denken en Handelen’ van Albert Heijn BV er eens op naslaan. Bij ’s lands grootste kruidenier slaan dagelijks heel wat verschillende klanten hun boodschappen in. Een fraaier voorbeeld van de diversiteit van een klantenkring vindt u nergens. Bij de super onderscheiden ze de volgende klanten:

De Kletsklant.
U kent ze wel, deze types. Ze praten over het weer en over de buurvrouw en vertellen de vreemdste verhalen. Best gezellig natuurlijk, maar als u bijvoorbeeld aan een drukke kassa zit, zijn zulke verhalen soms heel storend voor andere klanten. Probeer zo’n kletsklant vriendelijk maar heel beslist door te laten lopen.

De humeurige klant.
We zeiden het al: klanten zijn ook maar mensen. Daarom kan het best eens voorkomen dat een klant niet vriendelijk reageert op een vriendelijke groet of een behulpzaam gebaar. Dat kan allerlei oorzaken hebben. Van liefdesverdriet tot een vervelende ervaring met een collega-detaillist aan toe. Niet op reageren dus en vooral uzelf blijven. Vriendelijk en voorkomend.

De zelfverzekerde klant.
Dat zijn klanten die precies weten wat ze willen en die vaak resoluut hun boodschappenlijstje afwerken. Aan de ene kant dus klanten waar we weinig werk aan hebben, maar pas op! Ze zijn kritisch en willen snel en secuur behandeld worden. Excuses en vage beloften wijzen ze keihard van de hand.

De halfbesloten klant.
Deze klanten weten wel ongeveer wat ze willen, maar betwijfelen toch nog een beetje. Typische klanten die we met behulp van vakkennis kunnen helpen en die ons daar dankbaar voor zullen zijn.

De zoekende klant. Ze weten wel wat ze kopen, maar kunnen het bewuste artikel niet vinden. Waarschijnlijk zullen ze aan een van de personeelsleden op een gegeven moment de weg vragen, maar het is natuurlijk veel beter om zelf het initiatief te nemen en te vragen of we de klant van dienst kunnen zijn.

De kritische klant. Zij willen altijd het naadje van de kous weten. Ook vragen ze de vreemdste dingen over een bepaald product. Dat lijkt soms lastig, maar in principe hebben ze natuurlijk gelijk. Tenslotte mag je best weten waar je je goede geld aan uitgeeft. Daarom is het zo belangrijk precies te weten wat je verkoopt.

De verlegen klant. Verlegen klanten zijn meestal lastiger voor zichzelf dan voor ons. Ze laten zich opzij drukken bij bedieningsafdelingen durven vaak bepaalde informatie ook niet te vragen. Vooral bij kinderen kan dat vaak voorkomen. Maak het die mensen (en kinderen) wat gemakkelijker door zelf het initiatief te nemen. En bedenk: kleine klantjes van nu zijn grote klanten in de toekomst!

De haastige klant. Je herkent ze al van verre, die haastige klanten. Ze vliegen door de winkel, proberen voor te dringen en maken gebaren van ‘komt er nog wat van?’ Laat u daar vooral niet door van de wijs brengen. Blijf rustig en vriendelijk en probeer eventuele problemen met andere klanten (bijvoorbeeld voordringen) te sussen.

De vriendelijke klant.
Gelukkig, daar kunnen we er niet genoeg van hebben. U zult zien dat er best een heleboel van die klanten zijn, als we zelf vriendelijk en goed gehumeurd zijn. U ontdekt vanzelf dat zelfs de meest humeurige klant dan nog een beetje glimlachen kan.
http://www.crm-marketing-centre.nl/?ContentId=2292