katsottuani ja tutkittuani useita mahdollisuuksia ja netissä olevia sivustoja, päädyin ainakin itse siihen vaihtoehtoon, että kyseessä on pelkkä asiakastyytyväisyys. Ja uskoisin, että tässäkin lauseessa "opportunity" viittaa ainoastaan häilyvänä taustalla kyselyiden antamiin vastauksiin "mahdollisesta" asiakastyytyväisyydestä.

Ei kai vaan mennyt liian vaikeaksi? ;)

liitteenä ja esimerkkinä yksi näistä "opportunity"-kyselyistä netissä