.

Cha cha, gerai suformuluotas klausimas, pakėlė nuotaiką :)

Iš principo Brand Promise yra ne kas kita, kaip Prekės ženklo kokybės garantija. O bet tačiau, čia jau prasideda painiava su Quality Assurance ir su Warranties. Tai siūlyčiau Prekės ženklo garantas arba kokybės garantas. Galbūt galima prigalvoti ir kitokių formuluočių, bet mintis tokia.

Kadangi sakyti ženklo garantija būtų per stipru, nes tai turėtų teisinių pasekmių (žmonės gali reikalauti garantijos tam tikram laikotarpiui nuo įsigijimo momento), siūlau vartoti etosą. Ethos - the characteristic spirit of a culture, era, or community as manifested in its beliefs and aspirations. Manau, kad siekiant išvengti "pažado", tai labai tinkantis pakaitalas.

Žr. anglišką aprašą:

A strong brand promise is one that connects your purpose, your positioning, your strategy, your people and your customer experience. It enables you to deliver your brand in a way that connects emotionally with your customers and differentiates your brand.

Mano galva, nieko nėr gražiau už "pažadą"... Čia kaip tik žaidžiama semantiniu neapibrėžtumu, apimančiu tiek bendrovės įsipareigojimus, tiek vartotojų lūkesčius.
Kita vertus, "pažadas" gan prigijęs rinkodarininkų luome.