FVA English to Russian Other Business/Commerce (general) Outsourcing, Shared Services Centers

Встречается в предложении "Employee to raise query to the respective BU ICs in SSC People Connect."

BU=бизнес единица
SSC People Connect - скорее всего подразумевается "Контактный центр ОЦО", но буду рада прочитать другие варианты.

Что такое IC в данном контекте, не могу понять.
Помогите, пожалуйста.

Заранее благодарю.