Igor Andreev Dec 19, 2016:

2Eduard_: Учитывая сомнения автора вопроса, вероятно Вы правы:

... appropriate follow up via telephone or email and offering pre and post customer service for complex custom orders and projects.
https://sjobs.brassring.com/tgwebhost/jobdetails.aspx?partne...

Sometimes, sales representatives will focus on showroom sales, which typically involves active sales while in the office, or cold sales, which involves calling customers to follow-up their interests or serves as post-customer service in order to build future references and referral.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:lHbaLbo...

Yuliia Behen (nee Herus) (asker) Dec 19, 2016:

у меня сложный выбор вариантов..

eduard_ Dec 18, 2016:

Я более чем уверен, что речь идет о "...дополнительное обслуживание после предоставления клиенту услуги?" Редко встречается выражение поэтому в разных компаниях разные понятия. Это может быть например как follow up по customer service по телефону (может клиенту потом нужно выслать дополнительные документы или до конца решить вопрос)

Yuliia Behen (nee Herus) (asker) Dec 18, 2016:

Речь идет о том, какие именно жалобы (касательно чего) можно подавать туда

Igor Andreev Dec 18, 2016:

возможно, туда просто можно подавать свои вопросы и жалобы?
то, что находится в сети в связи с беженцами, выглядит именно так

Igor Andreev Dec 18, 2016:

возможно есть еще какой-то контекст, который навел Вас на эту мысль? )

Yuliia Behen (nee Herus) (asker) Dec 18, 2016:

Может, это от латинского post? Может, здесь имеется ввиду какое-то дополнительное обслуживание после предоставления клиенту услуги? Идется о вопросах, которые подлежат обжалованию.