aggiornamento à mon avis c'est ici l'idée de se tenir à jour sur le plan de la technique, proposer toujours ce que le marché ou l'état de la technique offre de mieux, et idem côté personnel: formation permanente, recyclage

attitudine, dans le sens de manière de se poser face au client, comportement, être à l'écoute des besoins du client...
Là je m'éloignerais et ferais une phrase qui rende l'idée générale