This site uses cookies. Some of these cookies are essential to the operation of the site, while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used. For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
Cookie settings
bonded batch
Regulatory affairs
Sep 14, 2012 14:11
11 yrs ago
English term

warm transfer

English to Norwegian Tech/Engineering Electronics / Elect Eng
Kontekst: Warm transfer to the local team, or take details and pass by phone to the local team immediately.
Proposed translations (Norwegian)
4 betjent overføring
5 forbli på linjen mens samtalen overføres
4 Viderebringe telefonsamtale

Discussion

anebjordal (asker) Sep 18, 2012:
Egentlig er vel "viderekoble samtale" og "forbli på linjen mens samtalen overføres" i praksis samme sak. Hvis warm transfer involverer en person som finner ut hvem som er best egnet til å besvare henvendelsen, bør det vel brukes en annen term som gjør dette klart. Flere forslag? Vet noen om det finnes telefoniordliste, el.l.?

Proposed translations

4 days
Selected

betjent overføring

Du har sikkert sett at "attended transfer" og "warm transfer" brukes om hverandre.

Et av de to andre forslagene du har fått, passer kanskje bedre akkurat her, men du kan også vurdere "betjent overføring", som jeg fant brukt i:
Reference:

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/user/guide/localized/30X/SPA300_user_guide_NO.pdf

Something went wrong...
4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Takk for dette, Joachim."
19 mins

Viderebringe telefonsamtale

Dette betyr at man ringer inn til f.eks., et kundesenter, der personen som tar telefonen ber innringeren på en høflig måte om å vente på linjen for å bli satt over til den personen som er best egnet til å besvare henvendelsen. Se lenken nedenfor.

--------------------------------------------------
Note added at 20 mins (2012-09-14 14:31:42 GMT)
--------------------------------------------------

Dette må forøvrig ikke forveksles med vanlig viderekobling av anrop som betyr noe annet.
Reference:

http://www.experian.no/support/produktsupport.html

Peer comment(s):
disagree Liv Fridtjofsen : Tenker det heter viderekoble på norsk.
5 hrs
Viderekobling av anrop heter Call forwarding på engelsk og betyr noe helt annet. Her er det ikke snakk om en direkte viderekobling, men om en samtale som blir "satt på vent" inntil riktig person blir informert om forespørselen og samtalen satt over.
agree MartinOrevik : Innringer og mottaker av samtalen blir "introdusert" før viderekobling.
2 days 21 hrs
agree Olav Karlsen : Motargumentet virker logisk - kan som gammel ferieavløser på Rikstelefonen bekrefte at viderekobling/sette over er noe annet.
3 days 19 hrs
disagree Lene Johansen : Nå har jeg jobbet på amerikanske call-centers, og warm transfer betyr at den som mottar en henvendelse forblir på linjen med innringeren og forklarer problemet til den saksbehandleren samtalen overføres till.
3 days 22 hrs
Something went wrong...
3 days 23 hrs

forbli på linjen mens samtalen overføres

Jeg har jobbet på amerikanske call-centers, og warm transfer betyr at den som mottar en henvendelse forblir på linjen med innringeren og forklarer problemet til den saksbehandleren samtalen overføres till.
Example sentence:

Forbli på linjen mens samtalen overføres til den lokale avdelingen, eller noter detaljer og viderebring disse via telefon til den lokale avdelingen umiddlerbart.

Reference:

http://www.thecallcenterschool.com/tips/how-to-transfer-a-call/

http://www.8x8.com/Resources/Learn/HintsandTips/CallTransferTips.aspx

Something went wrong...
Close search
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search