La comunicación empresarial vive su época dorada. La figura del director de comunicación ha pasado de tener un papel secundario a adquirir cada vez más funciones, llegando a ser, en muchas ocasiones, la mano derecha de presidentes y consejeros delegados de grandes corporaciones.
Diversos factores apuntan en un mismo sentido. La evolución que ha experimentado este sector dentro de las organizaciones, así como la creciente aparición de agencias y consultoras especializadas en estos servicios, no hacen más que confirmar que la forma de comunicar y de relacionarse con los diferentes tipos de público de las empresas resulta fundamental para su desarrollo. Un estudio de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) asegura que el 78% de las empresas dispone de un departamento de comunicación. Las empresas se han dado cuenta de que en este entorno empresarial tan competitivo deben ofrecer algo más que un producto. Una buena relación con todos los posibles tipos de público puede suponer una gran ventaja. Esto explica el crecimiento del sector, tanto dentro de las compañías como a través de proveedores externos, que son las agencias y consultoras de comunicación, unos aliados importantes para los directores de este entorno.
Y es que con el tiempo, las funciones y las responsabilidades del director de comunicación han crecido y ahora van mucho más allá de atender las consultas de los medios de comunicación. Por lo tanto, las capacidades que debe tener un director de comunicación son algo más que saber organizar una rueda de prensa o saber redactar un comunicado. También hace falta que sepa anticiparse, que tenga una visión empresarial y estratégica y que pueda asesorar a toda la organización. Entre las nuevas funciones que desarrollan los directores de comunicación están la gestión de la marca, la organización de acontecimientos, el marketing o la interacción con los trabajadores. En este sentido, han tenido que pasar muchos años hasta que toda la organización empresarial ha aceptado la presencia del departamento de comunicación y ha comprendido que su trabajo es una parte más de la estrategia de la compañía.